1. Ugovor i pružatelj usluge
Ovi se uvjeti primjenjuju kada upotrebljavate ovo web-mjesto, zatražite kreativni plan ili naručite uslugu od dolje navedenog pružatelja usluge. Sažetak narudžbe, odabrani paket i prihvaćeni opis projekta sastavni su dijelovi ugovora.
- Morate imati najmanje 18 godina da biste naručili.
- Odgovorni ste za povjerljivost svog računa i za svaku radnju izvršenu preko njega.
- Zadržavamo pravo izmjene ili ukidanja bilo kojeg dijela usluge, uz razumnu obavijest gdje je izvedivo.
- Nastavkom korištenja usluge potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ove Uvjete.
2. Usluga videoprodukcije
Istražujemo javne stranice web-mjesta koje ste poslali te koristimo vaš projektni zadatak i odobrene datoteke za planiranje i izradu poslovnih videozapisa. Kupljeni paket određuje broj i trajanje videozapisa, odabrani format svake završne datoteke u razlučivosti 1080p, izmjene i ciljani rok isporuke.
Automatizirano istraživanje može izostaviti, pojednostavniti ili pogrešno protumačiti informacije. Prije početka proizvodnje morate pregledati kreativni plan i opis projekta, ispraviti netočne činjenice te jasno označiti tvrdnje, cijene, regulirane navode ili obvezni tekst.
3. Narudžbe, cijene i plaćanje
Obvezujuća narudžba nastaje kada je plaćanje uspješno potvrđeno. Cijene su prikazane u odabranoj valuti. Porezni tretman odražava podatke o prodavatelju i kupcu zabilježene za ovu narudžbu. Plaćanjem upravlja pružatelj platnih usluga prikazan tijekom naplate.
Rad izvan potvrđenog paketa ili opisa projekta, uključujući nove koncepte nakon početka proizvodnje, dodatna trajanja, ponovna snimanja ili dodatne revizije, može zahtijevati zasebnu ponudu i novi rok.
4. Početak proizvodnje i ciljani rokovi isporuke
Proizvodnja počinje nakon što su zaprimljeni uplata, potpun i upotrebljiv opis projekta te svi ključni materijali korisnika. Navedeni rok za prvu radnu verziju cilj je usluge, a ne jamstvo, i ne teče dok čekamo vaše podatke, dopuštenja ili zamjenske datoteke.
Naš uobičajeni cilj je isporučiti prvu kreativnu verziju i cijeli paket do kraja trećeg radnog dana (od ponedjeljka do petka) nakon uplate. Državni praznici, dostupnost pružatelja usluga, sigurnosne provjere ili neuobičajeno složen posao mogu zahtijevati dodatno vrijeme; u tom će slučaju privatna stranica projekta prikazivati trenutačno stanje.
Radne verzije i završne datoteke isporučuju se putem privatne stranice projekta zaštićene tokenom. Odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti te poveznice te za preuzimanje završnih datoteka tijekom navedenog razdoblja dostupnosti.
5. Tijek rada uz pomoć umjetne inteligencije i ljudsku provjeru
Za istraživanje, pisanje, glas, vizualne materijale, montažu, prijevod ili provjere kvalitete možemo upotrebljavati alate koji se služe umjetnom inteligencijom. Za tijek proizvodnje i dalje je odgovorna osoba koja prije isporuke pregledava radne verzije namijenjene korisniku. Generirani materijal i dalje može sadržavati pogreške, pa je pregled korisnika dio prihvaćanja isporuke. Ako nije izričito dogovorena snimka ljudskog glasa, za naraciju se može upotrijebiti sintetički glas izrađen umjetnom inteligencijom umjesto snimke stvarne osobe.
6. Vaši materijali i odgovornosti
Potvrđujete da ste ovlašteni postupati u ime poslovnog subjekta te da ste vlasnik svakog logotipa, slike, videosnimke, glasa, imena, žiga, tvrdnje i drugog materijala koji nam dostavite ili čiju upotrebu od nas zatražite, da za njih imate licencu ili dopuštenje za njihovu upotrebu.
- Dostavite točne, zakonite i potpune upute.
- Ne dostavljajte povjerljive podatke koji nisu potrebni za proizvodnju.
- Ne tražite obmanjujući, klevetnički, diskriminirajući, nezakonit ili nesiguran sadržaj ni sadržaj koji krši tuđa prava.
- Pribavite sva odobrenja potrebna za objavu, uključujući ona propisana za vašu djelatnost, oglašavanje, izjave korisnika, glazbu, izvođače i zaštitu privatnosti.
Možemo zaustaviti ili odbiti upute koje se čine nezakonitima, nesigurnima, obmanjujućima ili izvan dogovorenog opsega. Ako se problem može ispraviti, objasnit ćemo što je potrebno.
Suglasni ste koristiti FilmBrenda odgovorno. Posebno se obvezujete da nećete:
- Koristiti uslugu za uznemiravanje, klevetu ili lažno predstavljanje bilo koje osobe ili tvrtke.
- Pokušati dobiti neovlašten pristup našoj infrastrukturi, računima drugih korisnika ili uslugama trećih strana s kojima se integriramo.
- Prenositi zlonamjerni softver, skripte ili sadržaj kroz bilo koje polje za unos, privitak zahtjeva ili webhook krajnju točku.
- Provoditi obrnuti inženjering, dekompilirati ili na drugi način pokušati izvući izvorni kod bilo koje komponente usluge koja nije otvorenog koda.
- Koristiti automatizirane sustave (alate za automatsko prikupljanje podataka, botove, RPA alate) za interakciju s uslugom osim kroz javne API-je koje izlažemo u tu svrhu, s valjanim vjerodajnicama i unutar objavljenih ograničenja broja zahtjeva.
7. Isporuka i izmjene
Pažljivo pregledajte svaku radnu verziju, uključujući činjenice, izgovor, pravopis, cijene, kontaktne podatke, titlove i prava na vizualne materijale. Zahtjeve za uključene revizije pošaljite kao jednu jasnu, objedinjenu poruku, po mogućnosti s vremenskim oznakama, putem stranice projekta.
Izmjena ispravlja ili dorađuje dogovoreni projektni zadatak; ne predstavlja novi koncept niti novi opseg produkcije. Isporučene datoteke ostaju dostupne na vašoj privatnoj stranici projekta. Nedostaci nastali zato što nismo proveli odobreni opseg i dalje podliježu mjerodavnom pravu.
8. Intelektualno vlasništvo i prava korištenja
Zadržavate prava na materijalima koje dostavite. Nakon potpune uplate dajemo vam trajnu, globalnu komercijalnu licencu za upotrebu konačnih isporučenih videodatoteka u poslovne svrhe, na kanalima obuhvaćenima paketom.
Izvorne projektne datoteke, interne radne datoteke, proizvodne metode, predlošci i neiskorišteni koncepti nisu uključeni, osim ako nije drukčije pisano dogovoreno. Fontovi, glazba, stock-materijali, glasovi i softver trećih strana i dalje podliježu vlastitim licencama te se ne prenose na vas.
Vaš privatni projekt ne objavljujemo kao materijal za portfelj bez dopuštenja.
Privatnost & zaštita podataka
FilmBrenda je predan zaštiti vaših osobnih podataka. Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), UK GDPR-om, Kalifornijskim zakonom o privatnosti potrošača (CCPA) i drugim primjenjivim zakonima o privatnosti, kako je detaljno navedeno u našem Ugovoru o obradi podataka i Pravilima o kolačićima.
Imate prava pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja obrade, prenosivosti podataka i prigovora na obradu. Za ostvarenje bilo kojeg od tih prava kontaktirajte [email protected] s e-mail adrese povezane s računom ili slijedite postupak Brisanja podataka.
9. Otkazivanje, povrat novca i pravo potrošača na raskid
Narudžbu možete otkazati uz puni povrat novca prije stvarnog početka plaćene produkcije. Plaćanje ili odobrenje besplatne demonstracije samo po sebi ne pokreće plaćenu produkciju. Rad obavljen za besplatnu demonstraciju ne naplaćuje se kao plaćena produkcija. Plaćena produkcija počinje kada započnemo izvršavati kupljeni opseg usluga, uključujući pripremu za konkretan projekt, generiranje, montažu ili renderiranje.
Nakon početka plaćene produkcije povrat pri otkazivanju uzima u obzir već pruženu uslugu, razmjerno ugovorenoj cijeni i samo u mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom. Produkcija koristi računalne resurse, obradu u oblaku i stručno radno vrijeme; ti troškovi ne čine automatski cjelokupnu cijenu nepovratnom. Svaki zadržani iznos obrazlažemo obavljenim radom i produkcijskim evidencijama.
Nakon potpunog izvršenja ugovorene usluge ne nudimo dobrovoljni povrat novca isključivo zbog promjene mišljenja, kada to zakon dopušta. To ne ograničava zakonsko pravo na jednostrani raskid ni pravna sredstva za neisporuku, nedostatke ili odstupanje od ugovorenog opsega. Zahtjev i oznaku narudžbe pošaljite na [email protected]; procijenit ćemo stvarnu fazu i vratiti dugovane iznose u primjenjivom zakonskom roku.
Ako ste potrošač u Europskom gospodarskom prostoru ili drugoj jurisdikciji sa zakonskim rokom za odustajanje, možda imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od njegova sklapanja. Za ostvarivanje tog prava pošaljite nedvosmislenu izjavu prije isteka roka. Kontaktna e-pošta: [email protected].
Tijekom naplate možete izričito zatražiti da počnemo s radom tijekom tog roka. Ako potom odustanete nakon početka rada, mjerodavno pravo može zahtijevati plaćanje razmjerno dijelu usluge koji je do tada izvršen. Pravo na odustajanje može prestati kada je usluga u cijelosti izvršena, ako ste zatražili prijevremeni početak i potvrdili da razumijete tu posljedicu.
Ništa u ovim uvjetima ne ukida obvezna prava potrošača. Povrati novca, otkazivanja i pravna sredstva procjenjuju se prema pravu koje se primjenjuje na korisnika i stvarnoj fazi proizvodnje.
10. Dostupnost, čuvanje i sigurnost
Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske zaštitne mjere, no nijedna mrežna usluga nije bez rizika niti je neprekidno dostupna. Planirano održavanje, prekidi rada pružatelja usluga ili sigurnosni incidenti mogu privremeno utjecati na skeniranje, naplatu, stranice projekata ili preuzimanja. Završne datoteke i aktivni produkcijski materijali obično ostaju dostupni 90 dana nakon konačne isporuke.
11. Bez jamstva rezultata
Pružamo kreativnu produkcijsku uslugu, a ne jamstvo pregleda, dosega, odobrenja platforme, rezultata oglašavanja, potencijalnih klijenata, prodaje, rangiranja ili pravne usklađenosti vaše kampanje. Pravila platformi i rezultati kod publike izvan su naše kontrole.
12. Odgovornost
U mjeri dopuštenoj zakonom nijedna strana nije odgovorna za neizravnu ili posljedičnu štetu koja se nije mogla razumno predvidjeti. Naša ukupna odgovornost koja proizlazi iz narudžbe ograničena je na iznos plaćen za tu narudžbu. Ta se ograničenja ne primjenjuju kada se odgovornost zakonski ne može ograničiti, uključujući prijevaru, namjerno protupravno postupanje ili smrt odnosno tjelesnu ozljedu prouzročenu nepažnjom.
13. Suspenzija i raskid
Možemo obustaviti projekt zbog neplaćanja, nedostajućih dopuštenja, nasilnog ili uznemirujućeg ponašanja, sigurnosnog rizika ili bitne povrede obveza. U pravilu ćemo vam dati razumnu mogućnost da ispravite problem, osim kada je potrebno odmah djelovati.
14. Mjerodavno pravo i sporovi
Na ugovor se primjenjuje pravo države pružatelja usluge navedene u nastavku, bez ukidanja obvezne zaštite koja potrošačima pripada u njihovoj državi prebivališta. Najprije nam se obratite kako bismo pokušali izravno riješiti problem.
15. Izmjene ovih uvjeta
Na narudžbu se primjenjuje verzija prihvaćena u trenutku njezina slanja. Ove uvjete za web-mjesto možemo ubuduće ažurirati, a datum izmjene bit će istaknut.
Pitanja, obavijesti o otkazivanju ili pravni zahtjevi dobrodošli su. Kontaktna e-pošta: [email protected].
Završne odredbe
Ako nadležni sud utvrdi da je bilo koja odredba ovih Uvjeta nevaljana ili neprovediva, preostale odredbe ostaju u punoj snazi i učinku. Neprovediva odredba zamijenit će se odredbom koja što vjernije odražava izvornu namjeru strana koliko zakon dopušta.
Ovi Uvjeti, zajedno s Ugovorom o obradi podataka, Pravilima o kolačićima i postupkom Brisanja podataka, čine cjelokupni ugovor između vas i FilmBrenda o korištenju usluge i zamjenjuju sve prethodne dogovore.