Vaše pravo na brisanje
Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), UK GDPR-u, Kalifornijskom zakonu o privatnosti potrošača (CCPA) i drugim primjenjivim zakonima o privatnosti, imate pravo zatražiti brisanje osobnih podataka koje FilmBrenda drži o vama. Zahtjeve obrađujemo brzo i transparentno — za podnošenje zahtjeva dovoljna je kratka poruka e-pošte.
1. Pošaljite zahtjev
Zahtjev pošaljite s adrese upotrijebljene za narudžbu ili razgovor s podrškom. Navedite relevantni projekt, narudžbu ili broj zahtjeva te opišite što želite izbrisati. Ne šaljite osobne isprave, osim ako ih izrijekom i sigurnim putem zatražimo. Adresa za privatnost: [email protected].
Kako zatražiti brisanje
Pošaljite e-mail na [email protected] s e-mail adrese povezane s vašim FilmBrenda računom. Koristite predmet “Zahtjev za brisanje podataka” i uključite:
- E-mail adresu povezanu s računom (kako bismo mogli potvrditi identitet).
- Specifične podatke koje želite izbrisati ili “svi moji osobni podaci” ako želite potpuno brisanje računa.
- Sve referentne brojeve (ID narudžbe, ID zahtjeva ili ID videoprojekta) koji nam pomažu pronaći zapise.
Ako ne možete poslati e-mail s registrirane adrese, i dalje možemo obraditi zahtjev, ali morat ćemo potvrditi vaš identitet alternativnim kanalom — obično slanjem potvrdne poveznice na registrirani e-mail ili traženjem detalja povijesti transakcija koje zna samo vlasnik računa.
2. Provjera identiteta
Moramo spriječiti brisanje podataka pogrešne osobe. Možemo provjeriti kontrolu nad adresom e-pošte, privatnom poveznicom na projekt ili relevantnim poslovnim odnosom, koristeći samo informacije koje su razumno nužne.
3. Što možemo izbrisati
Ako je zahtjev valjan, iz aktivnih sustava uklanjamo ili anonimiziramo primjenjive kontaktne podatke, projektne zadatke, prenesene datoteke, poruke, radne materijale, neobvezne analitičke identifikatore i isporučene datoteke. Sigurnosne kopije postupno se uklanjaju u skladu s rasporedom zaštićenog sigurnosnog kopiranja.
4. Što možda moramo zadržati
Možemo zadržati ograničene podatke s računa, podatke o plaćanju, evidenciju privola, podatke za sprječavanje prijevara ili dokaze povezane sa sporom kada to zahtijevaju porezne, računovodstvene ili druge zakonske obveze, odnosno radi pravnih zahtjeva. Zadržani podaci ograničeni su na tu svrhu i uklanjaju se nakon prestanka obveze.
Neke kategorije podataka moraju se zadržati radi zakonske usklađenosti i nakon zahtjeva za brisanje:
- Porezne evidencije. Fakture i zapisi plaćanja čuvaju se razdoblje koje zahtijeva porezno tijelo u našoj jurisdikciji osnivanja (obično 5–10 godina).
- Zapisi o sprječavanju prijevara. Zapisi svih istraga prijevara ili provjera sankcija čuvaju se kako zahtijevaju zakoni protiv pranja novca.
- Revizijski trag samog brisanja. Zadržavamo zapis o činjenici i datumu zahtjeva za brisanje — ali ne izbrisane podatke — kako bismo mogli dokazati usklađenost ako to zatraži Nadzorno tijelo.
Ako nakon zahtjeva za brisanje neke podatke moramo zadržati iz pravnih razloga, pri potvrdi zahtjeva objasnit ćemo koje kategorije zadržavamo i zašto.
5. Rok i ishod
Odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja i u pravilu u roku od mjesec dana, u skladu s GDPR-om. Ako se primjenjuje zakonsko produljenje roka ili odbijanje zahtjeva, objasnit ćemo razlog i dostupne mogućnosti podnošenja pritužbe.
Ako je zahtjev odbijen
Možemo odbiti zahtjev za brisanje ako je očito neutemeljen, pretjeran (npr. ponavljajući) ili kada je zadržavanje zakonski potrebno. Ako odbijemo, objašnjavamo zašto i obavještavamo vas o pravu podnošenja pritužbe lokalnom Nadzornom tijelu (ICO u UK-u, vaše nacionalno DPA tijelo u EU, CPPA u Kaliforniji itd.).
6. Podaci koje je dostavio poslovni korisnik
Ako je vaše podatke dostavio jedan od naših poslovnih korisnika, prema potrebi se najprije obratite tom korisniku. Surađivat ćemo na valjanom zahtjevu voditelja obrade i ispuniti primjenjive zakonske obveze.
Za krajnje korisnike klijenata usluge FilmBrenda
Ako ste krajnji korisnik čiji je osobni podatak obrađivao korisnik FilmBrenda (tj. niste se izravno registrirali), najprije kontaktirajte tog korisnika — on je Voditelj obrade i odlučuje o zadržavanju. Mi djelujemo kao Izvršitelj obrade i možemo izbrisati podatke samo kada nam korisnik to naloži.
7. Učinak na uslugu
Brisanje aktivnog projektnog zadatka, materijala ili projekta može onemogućiti produkciju, izmjene, podršku ili buduća preuzimanja. Ako je to relevantno, objasnit ćemo tu posljedicu prije dovršetka zahtjeva.
Kontakt
Adresa za brisanje i privatnost: [email protected]. Opća adresa za podršku projektu: [email protected].
Za podnošenje pritužbe Nadzornom tijelu posjetite web stranicu nacionalnog regulatora za zaštitu podataka. UK: ICO (ico.org.uk). EU: edpb.europa.eu/members.